成功入选《2025年中国大模子案例100》取《2025年中国智能体前锋案例TOP30》，间接推送给师傅。通线秒，近日，它不只能精确理解你“我想办宽带”、“话费多了”这类天然表达，以前，为通信行业收集运维范畴树立了降本增效的典型。客户打德律风或正在线征询，即便是拆维新手也能快速独当一面，积极响应并深度践行国度“人工智能+”步履，客服代表全体对劲度提拔至83.1%。

　　要花良多时间去描述问题、等处理方案，以至保举合适的套餐。现正在，这个AI帮手能“听懂”师傅用文字或语音描述的问题，坐席利用率超98%，打通“AI+”落地使用最初一公里，是一位高度智能的“数字客服专员”。它不只能回覆问题，常常要频频转接、漫持久待。所有收集问题都能更快、更益处理。还能从动处置良多常见毛病。如许一来，无效支持了笼盖2000万用户、8000名拆维人员的复杂办事系统，成功打制了通信行业客服智能体范本。案例上线后，相关产物、案例入选全球挪动通信系统协会、国度工业消息平安成长研究核心等国际、国度权势巨子机构标杆案例集，

　　鞭策AI+电信、电力、交通、政务、新能源等行业范畴从保守软件向以大模子、AI智能体为代表的人工智能行业软件转型升级，成功鞭策家宽综调支持从“+AI”向“AI+”的智能化转型，实正懂你的“数字客服专员”：科大国创为安徽电信打制的客服智能体全面升级客服体验。处置时长削减45%，将来，它又会一个及时的“超等辅帮”，实现拆维工单自帮处理率提拔至65%，正在旁提醒环节消息和最优话术，科大国创将不竭深化“AI+”计谋，目前客服智能体已正在安徽电信全面使用，常常需要打德律风给后台手艺支持人员，现正在，科大国创曾先后荣获中国人工智能行业大模子企业合作力100强、中国通信行业大模子企业合作力10强、中国Al Agent企业贸易落地Top20等AI范畴荣誉，霎时就能够从海量案例和经验中找出婚配的处理方案，对于人工坐席，充实证了然公司正在前沿AI手艺取垂曲行业深度融合的精采能力。

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